El mayor desastre que me puede suceder cuando me siento con un cliente a definir su nueva página web es que me pida un diseño en flash. Usualmente solo con eso me dan ganas de dejar esta profesión, venderlo todo y pasar el resto de mis días haciendo surf en Tailandia. Flash usado en su justa medida, no es más que una tecnología que se puede aprovechar, pero la verdadera resistencia a vencer se encuentra en la mente de los clientes.

Los clientes no saben ni tienen por qué saber nada de marketing digital. Para ellos, sobre todos los de puestos más altos y mediana edad (gerentes, directivos, consejeros, directores generales) la imagen ha jugado un papel esencial en su trayectoria profesional, y la comunicación de su empresa ha estado basada en la publicidad.

Así, cuando vienen a nosotros tienen en mente algo así para su web:

Bienvenidos a noentranadie.com, la web donde te diremos que somos los mejores y que nos necesitas.

Claro, cuando un cliente llega con estas ideas en su cabeza, el éxito de un proyecto de desarrollo web + marketing en internet no está en las tecnologías utilizadas, ni en nuestra metodología, está en cambiar sus ideas preconcebidas y convencerles de que ellos saben mucho de su empresa pero no saben nada de internet, y todo esto sin herir su ego. Cuando ya estoy casi saliendo con la tabla de surf por la puerta me doy cuenta que hay clientes con los que se puede hacer pedagogía, y hablarles de visibilidad en buscadores, usabilidad, web 2.0 y redes sociales.

Se puede trabajar para convencer a los clientes de que en internet los criterios estéticos tradicionales pasan a un segundo plano, y que tiene que predominar la accesibilidad (En otras palabras, que no voy a poner en tu web esa extraña fuente de 9 pixels por muy bonita que sea, porque la mitad de tus usuarios no van a conseguir leerla). Y que las webs deben ser bidireccionales y facilitar la usabilidad y el intercambio de información Vamos, que la historia de tu empresa está muy bien, se nota que os lo habéis currado durante muchos años, pero la vamos a poner en el tercer nivel; y vamos a utilizar la mitad de la portada para destacar esa aplicación que permita que todo el ecosistema que rodea tu empresa interactúe y converse… y que tu obtendrás valor por ser quien hospeda dicha conversación.

comparteinformación.es La web útil para compartir información y divertirte

Vosotros diréis, ¿es un cambio de mentalidad demasiado grande o voy sacando del armario mis bermudas y gafas de sol?

Aquí os dejamos una pequeña reflexión sobre el marketing en las pymes en estos momentos de crisis económica.