La semana pasada estuvimos en el FICOD 2008 y la experiencia fue muy positiva. Nos gustó mucho la organización, y en general el nivel de los ponentes en las mesas fue muy bueno. Este evento ha dado en el clavo a la hora de recoger el testigo de SIMO, aunque para nuestro gusto le faltó un poco la cercanía y calor humano que desprendía Evento Blog España. Aunque curiosamente algunos ponentes los habíamos visto en el EBE, aquí parecían tiesos como palos de escoba; será cosá de torear en las ventas.
Por el SMMART, la charla que más nos interesaba era la de medición de audiencias. Allí estaba la gente de la OJD, Nielsen, TNS Sofres. Daba la impresión de que todo seguía igual que hace 10 años. Todavía no se han dado cuenta que internet ha hecho invisibles a sus metodologías a la franja de edad entre los 15 y los 25 años. No parecían muy preocupados de ello. Quizás el más consciente era el de Nielsen, cuando dijo que ‘combinar los estudios de panel y encuesta para dar la información necesaria con el elevado nivel de fragmentación que tenemos actualmente es tan costoso que ningún cliente puede pagarlo‘. Traducción: medir la audiencia es actualmente imposible porque hay una fragmentación de canales tal (y además consumidos a la vez), que decir algo cierto es imposible. Sin embargo seguiremos haciendo como si nada hubiera pasado y cobrando a agencias y anunciantes como si nuestros servicios fueran universales. Como dijimos en el turno de ruegos y preguntas: ¿nadie se ha dado cuenta de la evidente pérdida de valor de esta industria?
Luego nos gustó mucho la charla sobre marketing móvil y en internet. Especialmente un comentario que hizo Ismael de Havas sobre que los buscadores ya no sirven para encontrar información, sino para investigar reputación online. También se habló (por fin!) de las conversaciones. La clave de la publicidad, lo que los señores de la medición de audiencias no se han dado cuenta todavía, son las conversaciones. La empresa que no está conectada y no dialoga (o por lo menos escucha) a sus clientes no tiene nada que hacer. Ante esta perspectiva el marketing directo esta muerto (como el SEO, los blogs y los masones), y nada que no sea relacional tiene sentido. Los humanos necesitan de conversaciones humanas, y están cada vez más entrenados en detectar cuando una conversación no está siendo conducida a la manera humana, sea a través de un call center, envío postal o internet. Y mientras tanto, los anunciantes comprando banners que son completamente invisibles al 30% de la audiencia, y las agencias vendiéndolos y los medidores midiéndolos. Lo resumió excelentemente Juan Luis Polo:
“El marketing ya no es inversión en soportes: Buscamos la empresa conectada”
También fue interesante la charla de los inversores. Mucho modelo de negocio y qué es lo que estamos buscando pero pocos casos de éxito, pocas lecciones aprendidas, y poca autocrítica. Sería necesario poner alguna ropa a lavar para que todos sepamos donde están las minas personales, porque a veces creo que se transmite la sensación de que emprender es un camino de rosas, y después de 4 años de experiencia personal puedo decir que el 95% de la gente, por su psicología, por su capacidad, por su nivel de tolerancia al riesgo, no será feliz emprendiendo. Tampoco me gusta la mentalidad que inculca de maximizar el interés económico. En esa mesa faltaba gente de CDTI y otros organismos hablando del beneficio social. Que aunque no se alcancen retornos del 300%, una empresa que crea 10 puestos de trabajo tiene un gran beneficio social aunque su EBITDA sea equivalente al interbancario.
La charla de redes sociales fue sin duda la más defraudante, aburrió hasta a las ovejas. Con un formato de moderación lento hasta la extenuación, a la media hora había olvidado por qué quería asistir así que me fui.
En general el balance del FICOD es muy positivo. Animaría a la organización a seguir en esa línea y poner la herramienta web de networking antes a nuestra disposición y hacerla un poco mejor.
Actualización: Ah! Olvidaba felicitar a las galardonadas en el evento, y especial a Coloriuris de Pedro J Canut. Muchas felicidades!
INFORME SMMART
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