Hace ya algún tiempo explicábamos en esta misma web que Audiencia no es conversión. Hace unas semanas se publicó una gráfica que explica bastante bien el asunto:
Por supuesto que sin audiencia no hay nada que hacer! Una vez hecha la página, lo primero es promocionarla porque si no es como un escaparate caro en medio del desierto. Una vez conseguido usuarios para tu sitio web, seguirán caminos muy diferentes según lo bien que hayas hecho los deberes:
- Si tu promoción no estaba bien segmentada, rebotarán: vigila tu tasa de rebote, y si es alta de donde vienen los usuarios y por qué.
- Si tus contenidos son de baja calidad, rebotarán: vigila tu tasa de rebote, si es alta sólo en algunos contenidos quizás tienes problemas en hacerte explicar
- Si tu web no cumple sus objetivos funcionales (no es usable, es lenta, no es fácil “hacer” cosas con ella), tus usuarios la abandonarán. Vigila el tiempo medio de permanencia en la página y la evolución de los visitantes “no nuevos”.
En el gráfico de arriba, se ve tres monstruos de internet, pero uno de ellos se está imponiendo porque su web es la que permite hacer más cosas de manera más fácil… ¿sabes cuantos minutos pasan de media los usuarios en tu página web?
Explorando el campo de la realidad aumentada para un proyecto que desarrollamos para un cliente, @AugmentedAdvert y @deimler me recomiendan Layar. Básicamente consiste en que enfocas tu iPhone o Android hacia algún aspecto de la realidad, y a través de un matching de fotos el sistema de devuelve, por ejemplo, artículos de la wikipedia relacionados. Sencillamente impresionante!
Mis padres me enseñaron de chico que la única derrota definitiva es la muerte. La derrota final no entiende de credos, sexos o ideologías económicas, sólo trabaja incansable en la renovación de esta inmensa máquina llamada universo.
Sólo en contadas ocasiones la pantalla mediática que nos rodea deja traslucir retazos de autenticidad y de plenitud. Muy pocas veces tenemos el gusto de ver referentes de personas que han hecho con su vida algo importante, no porque haya sido reconocido por muchos, sino simplemente porque han tenido la valentía de SER, de comportarse de acuerdo a lo que ellos eran, fuera esto mandar a la mierda a un maleducado en un pleno del congreso, pasear por nuestras amadas tierras de Aragón, o aparecer en un programa de televisión en zapatillas. Como dicen, nadie patea un perro muerto. Si ladran, es porque cabalgamos.
Hay tipos de autenticidad que enganchan con el sentido de estética y belleza. Si contemplas el cielo lleno de estrellas, o el ebro a su paso por Zaragoza, o un atardecer sobre el valle de Ordesa desde el refugio de Góriz y puedes sentir esa inmensa y sobrecogedora belleza que te rodea, también puedes plasmarla en las cosas que haces, utilizarla para dar sentido a tu vida. Como dicen, una empresa es lo que queda cuando le quitas el beneficio.
Hay veces, que nuestro corazón mañico golpea con tanta fuerza contra el pecho que parece que va a salirse y gritar ‘Entalto Aragón!’
Ayer participamos en una muy interesante mesa de trabajo de la asociación Idia (un potente cluster de empresas e instituciones aragonesas que representa un importante porcentanje del PIB español). En las instalaciones de la Cámara de Comercio de Zaragoza, e invitados por el dinámico Antonio Novo, compartimos exposición con la gente de Territorio Creativo, que recientemente ganaron la cuenta de Movistar en lo tocante a Social Media Marketing.
La verdad es que la mañana y la comida posterior se pasaron volando, con gente muy competente y agradable como los que pongo a continuación (me dejaré alguno?):
@Diefresh
@juanluispolo
@Siempre_Flores
@criptero
@rabizanda
@fernand0
@roymar_es
@lajamoneria
@rtayar
@sorprendida
@bambino
@pordeciralgo
@antnovo
@abladi
@Mcallan
@fbeltranb
@antnovo
@Mcallan
@IDiAcluster
Blended Marketing consiste en combinar las acciones de marketing offline (tv, radio…) con las online.
Se habla mucho últimamente del ROI de las acciones social media, y yo me pregunto si en pleno siglo 21 se ha entendido bien de qué va esto de internet. ¿que significa que una agencia sea interactiva si se dedica a la compra de espacio?
La clave para que en campañas blended haya retorno está en dejar para los medios off la consecución de los objetivos de cobertura y de índice de repetición, y centrar en la parte on la interactividad.
No todos los ciudadanos presentan el mismo perfil de iteración, pero sin duda hay en internet ciudadanos que nos interesan y mucho. No serán ese 12% del total que alcanzaremos con una campaña en medios off. Serán probablemente ese tipo de ciudadanos que tras ver 6 veces nuestro anuncio en un mes seguirán teniendo la misma opinión sobre nuestra marca hasta que dejemos de verter nuestros resíduos industriales al Ebro. Serán este tipo de ciudadanos, que congregados adecuadamente en un ágora pilotada por nosotros pueden crear alrededor de nuestra marca una identidad, una pasión, que arrastre al otro 12% de zombies.
Imagina la estación del AVE de Atocha. En ella se pueden hacer muchas cosas: comprar billetes, ir al baño, esperar a un amigo, tomar un café. Para encaminar ese tráfico de personas, se utilizan las señales visuales, la megafonía y también personal de información.
El objetivo del personal de información es identificar el problema del usuario para poderle encaminar al sitio correcto. Se trata del conocido problema del contexto que ya tratamos en un post anterior. Si te acercas a una señorita de información, llamémosla Irene y le preguntas “tengo un problema con los billetes” ella te contestará “que problema señor?”. Esa señorita, inconscientemente, tiene muy claro que no puede ayudarte hasta que no haya desambigüado tu problema (desde el punto de vista técnico hasta que no haya interpretado tu contexto). ¿Te imaginas qué poco útil sería que Irene te respondiera … “fíjate, pues aquí tengo un folleto que habla sobre billetes, por que no lo lee por si acaso es útil”? Esto no funciona así. Los humanos estamos entrenados para no abrir la boca a no ser que estemos seguros de ser útiles (aunque hay demasiadas excepciones a esta regla).
Imagina una enorme colección de documentos, como por ejemplo, el conjunto de las páginas que componen la web de Renfe. Queremos jugar con nuevos mecanismos que nos permitan ayudar a la gente en base a una breve iteracción. Queremos ser mejores que un menú ó una nube de tags. La cosa promete. Si podemos dialogar con los usuarios aunque sea brevemente, podemos hacerles preguntas en base a sus comentarios que nos ayuden a identificar el contexto. Para que esto suceda, necesitamos huir de la búsqueda clásica e iniciar un DIALOGO. Tener un contexto.
Si Irene no tiene memoria, si no es capaz de hacer una pregunta que mejore SU comprensión de MI problema, Irene es todavía un buscador. Lo cierto es que sería relativamente sencillo enseñar a Irene a comunicarse, pero supongo que gran parte del presupuesto ha ido a que siga con los ojos al puntero. La gente de Renfe no se dieron cuenta que no se trata de un problema de usabilidad, sino de recuperación de la información.
Son muy interesantes los movimientos corporativos que está habiendo en la arena de la medición de audiencias en internet, tanto a nivel internacional como en España.
Nielsen y Comscore están jugando una partida de ajedrez global, y en España hacen de árbitro la IAB y la AIMC. Con la decisión de elegir un único proveedor de medición de audiencias de internet en España para todo el sector, se abrió una pugna que desembocó en la creación de una oficina de Comscore en España para poder ganar mejor el concurso.
Hay dos post bastante buenos que explican la situación:
- Artículo de Juan Varela del 19/7/2010 que explica la situación en España
- Artículo de Adrian del 1/9/2010 que explica el último y agresivo movimiento de Comscore comprando Nedstat.
Lo que daríamos muchos por poder ver las actas de esos “11 hombres justos”
El mundo empresarial está lleno de metodologías más o menos exitosas que deberían ayudar a las empresas a evolucionar hacia nuevos modelos más rentables en el medio y largo plazo. Las hay de calidad, medioambientales, de producción de código, de recursos humanos, y por supuesto de innovación. A veces sucede que como en el juego del teléfono de lo que se demostró como una práctica exitosa a lo que llega a implementarse se queda tanto por el camino, que creo que sinceramente lo que muchas empresas necesitan es un coaching para directivos de una mañana con dos materias: valentía y sentido común. El objetivo no es hacer cosas arriesgadas, ni ser conservadores. El objetivo es dibujar una cruz y situar a tu empresa en el cuadrante de las que toman decisiones meditadas, y cuando toman la decisión asumen sus consecuencias aunque parezcan un poco raras, incluso hilarantes, pero ostras… funcionan! No va de vender a tu gente por un miserable euro menos que la competencia, va de pasarte una tarde pensando en cada uno de ellos para ver como podrías conseguir que fueran más valiosos.
Un artículo muy interesante
Leo un artículo de Leigh Buchanan (editor de Harvard Business Review) vía soyemprendedor.org llamado ‘La pequeña compañía más inteligente de norteamerica’. En el explica la estrategia sublime de un gerente que contrata una gestora documental y la pone en el núcleo de la empresa junto con el, para dedicarse a investigar todo, desde cosas directamente relacionadas con el negocio hasta cosas realmente tangenciales.
Un hombre valiente y sensato
Este hombre implementa una estrategia simple, realmente poco costosa, pero muy meditada y valiente. ¿que hace el gerente con la documentalista dos horas a la semana mirando fotografías de insectos? pensarían muchos competidores. Tener la valentía de seguir a nuestra intuición y darle tiempo a nuestras estrategias para que florezcan es condición de emprendeduría y liderazgo. Como decía antes, no es necesario llamar a un consultor para que nos diga lo que es innovación. Es tan sencillo como aplicar sentido común y valentía. Gestionar ayudas i+d es otra cosa, ahí el consultor se puede seguir ganando sobradamente el sueldo.
Gestionando la información
Tiene este artículo otro aspecto más técnico que toca con la gestión de la información. Probablemente ahora habría que actualizarlo. Para la vigilancia competitiva, la innovación abierta, la detección de oportunidades y amenazas, internet sea probablemente una herramienta al menos complementaria para muchas de las cosas que hacían en esta empresa. Esto nosotros lo vemos con nuestro producto Smmart: nuestro inmenso radar cubre competidores, colaboradores, empleados de nuestras empresas y de nuestro ecosistema, innovaciones, y a veces cosas más triviales pero que potencialmente pueden tener un alto impacto sobre nuestro sector (Como por ejemplo Fast Flip de Google, que es la muerte a 3 años vista de las agencias de clipping tradicionales). En la Universidad se forman pocos gestores documentales. Sería necesario cambiar su curriculum para orientarlos a internet, y aprovechar sus años de formación para borrar de su mente las palabras “oposicion” y “funcionario”. Vamos a necesitar muchos de ellos para poder competir y aprovechar la información que ya hay ahí fuera.
Empresas compuestas de personas
Por último, tiene también un componente humano, y casi diría yo, de ritmo. Dos personas que se sientan todas las semanas a hablar, a meditar, a encontrar ejemplos o metáforas que permitan trasladar lo que están viendo en una fotografía a su negocio. Un equipo en el que parte importante del éxito está en que ambos se conocen y saben lo que el otro espera, y confían el uno en el otro. Y para mi lo más importante. Esta tarea que se auto-asignaron, era tan inverosimil en sus comienzos, que probablemente no la hubieran llevado a cabo sin un ingrediente fundamental: pasión. ¿por que investigamos las alas de los mosquitos y no el almanaque de resultados deportivos del 94? en ambos hay probablemente el mismo tipo de cosas que pueden conseguir provocar en nosotros ese pensamiento lateral que estamos buscando. La respuesta es que una elección nos divierte más que otra.
La pasión, el ingrediente de todas las salsas
Si nos dedicamos a lo que nos apasiona, tenemos más posibilidades de plasmar esta pasión en productos útiles para otros. La cadena es tan paciente y a largo plazo que sólo unos pocos llegan hasta el final.
Es un artículo al que merece la pena dedicar unos minutos.
En un post anterior “Necesitamos expertos en la ciencia de los datos“, comentaba la impresionante demanda de expertos en tecnologías avanzadas para manejar datos, como computación en la nube (como Amazon o Google), almacenamiento (bases de datos nosql), distribución (como Hadoop), rastreo y recuperación (Nutch, Apache Lucene) y tantas otras variantes. Marc desde su trabajo en Londres donde tuvo que emigrar para trabajar en lo suyo (computación distribuida) me comenta:
” Que alegría ver una empresa española que hable de la ‘ciencia de datos’. Actualmente estoy en Londres y sólo se habla de esto, en España parece que vamos unos años por detrás en temas tecnológicos. En fin, parece que hay esperanza. “
Cada vez hay más datos ahí fuera, y cada vez es más difícil de manejarlos sin tecnología. Las bases de datos relacionales se quedan pequeñas, los centros de datos se quedan pequeños, los paradigmas de programación tradicionales… bueno, estos aguantan el tirón a duras penas, pero tengan por seguro que los programadores del futuro estarán más cerca de ser científicos expertos en matemáticas, computación cuántica, y programación probabilística que diseñadores de algoritmos. Sin lugar a dudas, las ciudades con mejores facultades de matemáticas dominarán el desarrollo tecnológico los próximos 50 años.
Ahora se aproxima una nueva avalancha de datos disponibles: el Open Goverment. Las administraciones públicas, siguiendo la estela del gobierno Obama, se han convencido a si mismas de que poner datos en internet mejorará de alguna manera la calidad de los ciudadanos. Lideran este movimiento los gobiernos americano (data.gov) y británico (data.gov.uk). En España son ejemplos representativos las comunidades de Euskadi y Asturias, y los Ayuntamientos de Zaragoza y Gijón. Todos ellos volcados en el tema del RISP (reutilización de información en el sector público).
Si 5000 municipios de tamaño medio – grande de España comienzan a publicar en tiempo real decenas de fuentes de información. Tendremos una base de datos semiestructurada que crecerá a un ritmo de 1GB x segundo y necesitará 500 horas / máquina a la hora para poder “masticar” estos datos. Por supuesto, nadie se encargará de almacenarlo todo, ni nadie se encargará de masticarlo todo (Precisamente el paradigma del Open Data es que las administraciones hacen públicos datos para que cada uno coja y utilice lo que quiera) ¿o sí?
A pesar de lo que pueda parecer este post va sobre medios de comunicación y en concreto medios digitales.
Dentro del juego de la superviviencia, es evidente que la capacidad de cooperar es una ventaja evolutiva. Una definición muy particular del término (mía ) es que compartes parte de tus recursos en espera de que 1. otra parte también lo haga y 2. el resultado conjunto sea mejor que la suma de las partes. Cooperar significa aceptar una incertidumbre en pos de un objetivo compartido, y no todas las especies están igual de preparadas para cooperar.
En el pasado Apache Lucene Eurocon 2010 pudimos conocer la excelente estrategia online de The Guardian, que estaba abriendo sus contenidos a terceros para que pudieran explotarlos a través de su The Guardian Open Platform.
Solo un párrafo para hablar sobre los detalles técnicos de la plataforma, que hubiera sido imposible con arquitecturas tradicionales. The Guardian ha implementado una pasarela desde sus anticuados sistemas hacia Apache Lucene Solr, que es un sistema de almacenamiento/buscador/servidor en el estado del arte de técnicas que vamos a oir mucho próximamente como bases de datos nosql, o sistemas de búsqueda faceted, clusstering dinámico y un largo etcetera.
Felicidades a The Guardian por el camino que ha elegido, tan diferente del que están siguiendo muchos medios, agarrados a la esperanza de que el Ipad y el Iphone les permitan seguir siendo los únicos poseedores y transformadores de la información:
- felicidades por haber elegido una plataforma open source (sin coste) que supera en un orden de magnitud el rendimiento del software propietario de los de siempre.
- felicidades por seguir una estrategia evolutiva basada en la cooperación.
Una planta con flor decide dejar de “copularse a si misma”. Esto tiene el riesgo de depender de animalicos voladores para portar su simiente, y la hace por su visibilidad muy sujeta a todo tipo de abusos (como ser comida por un reno despistado). Sin embargo, la capacidad de alcanzar zonas menos pobladas o cruzar su adn con otros miembros de la especie más distantes supera con creces los riesgos.
La flor se abre a cooperar y automáticamente obtiene una ventaja evolutiva que le hace destacar de su entorno y en última instancia sobrevivir.
Otro punto de vista es que hay un desequilibrio entre la información de la que dispone (su adn) y u capacidad de distribuirlo (muy limitada!). Al cambiar de estrategia limita su control de la situación pero alcanza capacidad de ditribucion.
En la misma encrucijada están los medios digitales, con un montón de información de calidad, con unas hemerotecas que rebosan información (como el adn de las flores), pero débilmente explotadas por un conjunto de humanos que son muy buenos en tratar información en pequeña escala (este artículo sobre Iker casillas), pero muy malos en la gran escala (esos 10 millones de documentos aparecidos en internet sobre Iker Casillas en 24h).
Para reducir ese desequilibrio, The Guardian permeabiliza sus fronteras y permite que otros le saquen partido a la información para hacerla llegar a su destino. The Guardian manda un mensaje, como lo es el color de las flores: “espertos en gestionar información a gran escala, ustedes abejas informáticas acérquense a mi nectar y hagan con él lo que estimen oportuno, siempre que yo salga beneficiado”.
Así si!
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Hace unos días hacía en los comentarios de otro blog una analogía con el emprendimiento y el juego Age of Empires. Hoy desarrollo en este post un poco más dicha analogía.
Cuatro de cada cinco empresas perecen en los 5 primeros años y es muy normal. Salvo que por tradición familiar o experiencia profesional previa hayas ganado una visión privilegiada del mundo, la mayor parte de los emprendedores se tiran a la piscina sin saber donde se meten, quien hay ahí, y cúales son las reglas del juego.
La situación se parece mucho al comienzo del juego que jugábamos de chicos, el Age of empires:
En el Age of empires tu comienzas con un conocimiento muy reducido del mundo que te rodea, permaneciendo en penumbra la mayor parte de este. Sin embargo, en este juego tus competidores parten en las mismas condiciones. El mundo real es mucho peor. En la realidad tus competidores te llevan al menos una década de ventaja, tienen perfectamente mapeado todo el terreno, y dominan todos los resortes de poder tanto económico, como político, institucional, asociacional… Te están esperando y quieren quedarse con lo mejor que tengas. Ellos cuentan con que no vas a sobrevivir por tí mismo, así que la cosa es ver si en esas débiles empresas que comienzan hay talento y cómo descapitalizarlas los más rápido y limpiamente posible. Aunque se les llena la boca hablando de innovación el común denominador es el neoliberalismo, y la profunda creencia que gana el que más pasta tiene.
En este escenario desventajoso (como la naturaleza misma por otra parte), lo mejor que te puede pasar como emprendedor es ser tan pequeño que no aparezcas por el radar de estos depredadores, y la mejor actitud es moverte lo más rápido posible para que no se sepa si eres un abeja, una gacela, o un tigre.
Cada día que sobrevives tu conocimiento profundo del entorno se enriquece. De repente una madrugada un contacto inesperado te da noticias sobre aquella junta que nunca entendiste, o llegan en julio el período en el que las empresas deben de registrar sus cuentas y al estudiar esos deliciosos balances vas poniendo a cada uno en su lugar, al que va pregonando su ejército de centenares de personas y las cifras no cuadran salvo que tenga amas de casa trabajando, y al que no para de repetir “la cosa está muy jodida” pero luego bate records de facturación por empleado.
Así que si como emprendedor me pidieran un consejo yo les diría: sobrevive! Cada día que sobrevives haces más difícil que la información se pueda utilizar en tu contra, porque tu cada vez dispones más de ella. Y si encima quieres ser ético y romper esta cadena fagocitaria ayuda a un emprendedor que está empezando, suelen ser personas leales y agradecidas.
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Google viene conduciendo desde hace unos meses un espectacular test ab masivo. Se puede observar porque cuando buscamos algo las opciones que aparecen en la columna izquierda cambian mucho de una búsqueda a otra. A veces nos da la opción de buscar también en blogs pero otras no. A veces nos da la opción de filtrar sólo por contenidos de las últimas 12 horas pero otras 24.
Esto que está haciendo Google de manera masiva se llama test ab. Tiene como objetivo probar cual sería el interfaz que mejor responde a las necesidades de la gente. Google lleva un tiempo midiendo como usamos las distintas opciones que nos da, para saber con cual nos aclaramos mejor.
Hasta ahora, Google conducía estas pruebas discretamente pero esta vez el test es salvaje. Está probando decenas de posibles combinaciones de filtrado (tipo de fuente, fechas, paises) para ver cuales son las que mas nos gustan. Estas pruebas intentan adaptar el interfaz que hace 5 años era sólo para una web bastante estática, a una web actual que tiene múltiples tipos de fuentes y evoluciona en tiempo real.
La buena noticia es que esto que Google hace lo podemos hacer cualquiera de nosotros a través del Google Analytics para optimizar, por ejemplo, las ventas que consigue nuestro sitio web. A veces, un simple test ab probando con 3 diferentes colores para un botón incrementa las ventas en el sitio web en un 10%.
Sorprendentemente a pesar del enorme buzz que está generando en medios americanos el concepto social crm parece que en España la producción de contenidos sobre el tema se retrasa. Es un efecto parecido al que tuvimos con el término “reputación online“, que cuando ya estaba descontado en muchos paises comenzó tímidamente a oirse hablar de el a principios del 2009, y alcanzó su cenit en cuanto a producción de contenidos a finales de ese mismo año.
Qué es el social CRM
Pero, ¿que es el social CRM? Pues es la evolución natural de las herramientas de CRM tradicionales, que ahora tienen que tener en cuenta el fenómeno de las redes sociales. Por poner sólo dos ejemplos la posibilidad de generar un lead en linkedin es del orden de 50 veces más alta que a través de un mailing, y tenemos a nuestra disposición en Facebook muchos más datos de los que podríamos soñar con la mejor campaña de telemarketing.
Problemas tecnológicos
Sin embargo, el social crm plantea retos a estas empresas. Puede chocar lo siguiente, pero realmente desarrollar tecnológicamente un CRM tradicional es bastante sencillo, tanto a nivel conceptual como técnico no tiene prácticamente complejidad. Sin embargo “escuchar internet” es algo tremendamente complejo, y no se requieren el mismo tipo de programadores. Además de cuestiones de volumen (miles de millones de recursos), velocidad (en tiempo real) y calidad (los más relevantes), tenemos retos importantes en cuanto a privacidad y legalidad.
Momento del sector
No es de extrañar que las empresas de CRM tradicional se estén tirando en plancha a por las empresas que hacen recuperacion de información en internet: ellas tienen el know-how necesario para integrar en sus anticuados sistemas las funcionalidades que son necesarias para poder hablar en los clientes en la web social.
Así, fue muy comentado la adquisición de Scoutlabs (rastreo) por parte de Lithium (crm) por la friolera de 20M$. A los pocos días Radian 6, Salesforce y SugarCRM inundaban sus contenidos del término “social crm”.
Por último, el cuadrante mágico de Gartner 2010 comentaba recientemente en sus tendencias 2010-2013 que las nuevas soluciones de CRM tendrán que tener mecanismos para que las empresas monitoricen lo que se dice sobre la marca en los canales no convencionales de internet (redes sociales) y poder responder a ello.
Menuda avalancha de contenidos sobre el social crm nos espera en los próximos meses!!
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En los comentarios de su blog le contesto con un nuevo algoritmo llamado COSI (paper here) salido de la Universidad de Maryland, que puede provocar movimientos accionariales de primera magnitud en la escena de los buscadores y las redes sociales.
Enrique Dans comenta en su post Entendiendo al usuario una interesante reflexión acerca de la convergencia de buscadores y medios de comunicación. Los buscadores se editorializan y los diarios tienen que disponer de tecnología de buscador y equipos expertos en recuperación de la información para poder competir. Esto es algo que ya comentamos hace algún tiempo en Prensa escrita, problemas y soluciones:
A nivel tecnológico, los medios digitales tienen que subirse al carro de internet definitivamente. No es comprensible que los medios digitales no cuenten todavía con tecnología de rastreo de la información que se está produciendo en internet, que no monitoricen lo que se dice de los partidos, de las empresas, de las personas, en los medios sociales, en los foros, en los comparadores de opinión, en la blogosfera… Para cubrir ese campo tan amplio se necesita tecnología para orquestar esos volúmenes de información. ¿Qué medios de comunicación tienen hoy en día tecnología de rastreo?
Creo que la llegada del ipad y dispositivos similares no les deja ver el movimiento de fondo. La llegada del iPad les mantiene en su sueño de que podrán mantener como unidad de contenido y compra la edición diaria, cuando estamos en un mundo que gracias a la tecnología compra noticias y comentarios sueltos, y accede a ellos a través de tecnología de recuperación de la información.
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En What is data science? Mike Loukides hace un delicisioso análisis de una de las principales tendencias en internet: la explotación de datos. Y en concreto, afirma que “el futuro pertenece a aquellas empresas y personas que convierten los datos en productos”.
Posteriormente, reflexiona sobre cúales serían las cualidades que tendría que poseer esa persona y dice “la ciencia de los datos requiere habilidades que van desde la ciencia de los computadores, las matemáticas y el arte”. Sensacional! Cuantas veces hemos pensado como programadores que nuestro trabajo estaba más cerca del arte que de la ingeniería. También concluye “que tipo de persona buscas para contratar un científico de datos? probablemente el mismo tipo de persona con la que fundarías una empresa“.
El artículo es muy recomendable porque hace un repaso a las tecnologías que van a conducir una nueva era de aplicaciones en internet, en concreto:
data science
data conditioning
natural language processing
XML parsers
machine learning libraries
NoSQL databases, or Non-Relational databases
Cassandra
Apache Hadoop
MapReduce
Amazon’s Elastic MapReduce
HDFS (distributed filesystem)
Hive
high-level dataflow language: Pig
Hadoop Online Prototype (HOP)
artificial intelligence
Mahout
OpenCV
data Visualization
Recomiendo el artículo sin dudarlo.
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El pasado abril IDC actualizó sus previsiones para el mercado de búsqueda y recuperación de información a nivel mundial.
El último documento que tengo databa del 2009 y contenía previsiones hasta el 2012. En el se decía que el mercado pasaría de los 1.806 millones de dólares del 2007 a 3.183$ en el 2012, y situaba un umbral de información total de 988 Exabytes (unos mil millones de gigabytes) para el 2010.
No encuentro el acceso a este nuevo documento pero seguro que será muy interesante. Como dijimos hace algún tiempo, el campo de la recuperación de la información tiene un potencial tremendo y a día de hoy no se le ve techo, puesto que gran parte de la información que puede ser producida por un ser humano cada segundo todavía no hay manera de subirla a internet (podemos subir lo que escribe, lo que ve, lo que oye, pero no lo que toca, lo que siente, lo que piensa, lo que huele…), y el número de usuarios concurrentes a internet todavía no es muy grande (quizás 500 millones en un momento dado de los 6.000 millones que tiene la tierra). ¿cual sería esa cifra si todos los seres humanos estuvieran conectados a internet concurrentemente, almacenando en ella toda la información que fueran capaces de producir? Este es un escenario para soñar, parecido al que veíamos en la película Matrix.
A esta cifra habría que sumar la información producida por los dispositivos no humanos. Por ejemplo en el informe IDC del 2008 se comentaba que una parte importante del incremento de tráfico venía de las cámaras – ip. También las redes P2P y el vídeo (Youtube principalmente) incrementan muy significativamente el caudal necesario.
Realmente el crecimiento de la información disponible en internet seguira creciendo espectacularmente, con especial atención a los dispositivos m2m e interfaces avanzados hombre – máquina. Por el lado de las barreras la principal es la capacidad de almacenamiento y computación que actualmente no es capaz de seguir el ritmo de tanta “nueva información” (hay demanda de mayor almacenamiento; no almacenamos todo lo que podríamos porque no hay recursos disponibles). En este lado de la balanza hay que seguir de cerca la computación cuantica y las nuevas tecnologías de almacenamiento.
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Muchas veces me toca hacer de “angel exterminador” de las ilusiones de los clientes en lo tocante al análisis semántico automatizado. En clientes grandes, no es inusual que el reto sea analizar quizás 10.000 informaciones semanales. Ante este panorama, sería sensacional que pudiéramos automatizar completamente el análisis de dicha información, que hubiera un programita que produjera unos resultados equivalentes a que alguien con mucho criterio se hubiera leido esas 10.000 informaciones.
Esto no se puede resolver así de sencillo. Con el paso del tiempo, las empresas que ofrecemos servicios de sentiment analysis hemos aprendido a plantear y resolver estos proyectos de modos mucho más prácticos, pero hoy quería profundizar un poco más sobre otro problema. Y para hacerlo me voy a apoyar en una de las últimas patentes publicadas por Google, en concreto la US 2007/0038601: Aggregating Context data for programmable search engines.
El objetivo de esta patente es proteger una metodología que agrega “contextos”. Contexto en este ámbito es una “intencionalidad de búsqueda”. Una imagen vale más que mil palabras:
En este caso el mecanismo de agregación de contexto reivindicado no me interesa mucho, pero fijaros en los ejemplos de diferentes contextos para una búsqueda sobre videocámaras:
- usuario profesional
- consumidor
- propietario
- revisiones profesionales
- buscando una videocamara
- comprando una cámara
- soporte técnico
- comparando vendedores
- comparando precios
- …
Observad que hay tantos contextos como personas, y que el contexto de una persona cambia a lo largo del tiempo. Algunos son más prácticos que otros a la hora de ordenar información y seleccionar cúal es más relevante. Como en el análisis del sentimiento el contexto es determinante! No interesan los mismos resultados de búsqueda cuando estás comprando una videocámara que cuando tienes un problema con una; del mismo modo que no valoras igual un comentario sobre el precio de tu producto cuando tu competencia ha bajado el suyo que cuando lo ha subido.
Y esto es muy importante, porque al final te das cuenta que para que una máquina ordene resultados u análice sentimiento igual de bien que un humano… debería tener el mismo contexto que un humano. La historia que le precedió antes de nacer, su vida, su contexto sociocultural, la economía… todo determina el contexto! Desde el pasado día 16, resultados que eran relevantes para la búsqueda en España de “campeón de liga” han dejado de serlo, porque el contexto ha cambiado.
Y esto nos lleva a una última derivada todavía lejana en el tiempo, pero que haría soñar a Carl Sagan o Isaac Asimov. Si necesitamos contextos igual de buenos que los que tienen los seres humanos, que medios tenemos para trasladar el contexto de estos a las máquinas?
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La empresa Cierzo Development participará como ponente dentro del selecto grupo de empresas europeas que han sido invitadas a la conferencia Apache Lucene Eurocon 2010, que se celebrará en Praga del 18 al 21 de Mayo.
En esta conferencia, Cierzo Development mostrará su nuevo producto “SMMART For Partners”, una potente tecnología destinada a integradoras o grandes empresas que desean construir sistemas de vigilancia en internet sin tener que depender del rastreo de la información. Esta solución ofrece una solución tipo “tarifa plana anual” a sus partners, que pueden consumir su índice sobre el internet español compuesto por más de 6 millones de fuentes actualizadas en tiempo real, con miles de millones de informaciones almacenadas y una memoria de un año, para construir sus propias soluciones a medida.
El elegante uso que hace esta solución del estado del arte de tecnologías “open source” ha llamado la atención del destacado comité organizador del evento Apache Lucene Eurocon 2010, entre los que se encuentran los fundadores de empresas que lideran el movimiento “open source” de rastreo de información a nivel mundial como Grant Ingersoll (Creador de Apache Mahout y Commiter de Apache Solr) ó Simon Willnauer (Consultor de Apache Solr, Lucene Java and Hadoop y co-organizador del “BerlinBuzzwords”).
La invitación cursada a Cierzo Development para participar en este evento la sitúa en un reducido grupo de 20 empresas europeas con desarrollos llamativos sobre estas tecnologías, sólo acompañados en España por Marc Sturlese (Desarrollador del portal Trovit) y la Fundación Barcelona Media, perteneciente a la Universidad Pompeu Fabra.
Sobre SMMART for Partners. Esta tecnología, construida sobre el estado del arte de tecnologías de computación, almacenamiento, rastreo, indexación y recuperación de información, permite a Cierzo Development ofrecer a terceros su tecnología de rastreo para implementar sus propias soluciones a medida, sobre el consumo del API de SMMART for Partners. Esta API puede ser utilizada tanto para soluciones de internet, como para rastreo de intranets, en lo que se ha venido a llamar la Enterprise Social Search. También permite ser usado sobre subconjuntos de información disponible como un determinado país, lenguaje, etc.
Dentro de una fase beta ya son varios los partners que se han adherido al programa y construido sus soluciones a medida sobre esta potente base, y debido al consumo generado se está actualmente escalando el servicio. Esto permite a los integradores dejar atrás un modelo anticuado y peligroso: basar sus servicios en herramientas gratuitas de terceros como Google o Yahoo, que no autorizan su uso para explotación comercial, y en cambio profesionalizar mediante Smmart For Partners sus soluciones de reputación online.
Sobre Cierzo Development. Cierzo Development es una startup radicada en el CEEI Aragón, con un fuerte foco en el campo de recuperación de información en internet, concentrada en su suite de soluciones Smmart. Cierzo Development recibió el premio a Mejor Empresa Emprendedora de Aragón Aster – ESIC 2009, y un porcentaje importante de las empresas del Mercado Continuo utilizan sus servicios de vigilancia de reputación online.
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