El Social Media Council de la ARF (Advertising Research Foundation) ha publicado la presentación de su última jornada, que tiene cosas bastante interesantes en cuanto al análisis del social media. ARF es una asociación muy potente que aglutina agencias de medios, anunciantes, agencias, etc. Su papel es un poco equivalente al que desarrolla en España la IAB, que cuenta con sectoriales para analizar todo lo relacionado con la publicidad.
En concreto el panel de social media deja en su presentación dos cosas interesantes:
- Cita a Cierzo Development (Smmart) como uno de los proveedores de este tipo de servicios en su página 52, dentro de un listado extraido del famoso Social Media Monitoring Wiki, en el cual figuramos desde hace casi un año (siempre es agradable que se acuerden de uno 
.
- Afirma tajantemente que el análisis del sentimiento automatizado no funciona y propone aproximaciones diferentes al problema, bastante coincidentes con la metodología que aplica Cierzo a la producción de este tipo de informes. En concreto dice en su página57 :
“La pura verdad: El análisis del sentimiento automatizado no funciona. Forrester le da una precisión del 50%, el lanzar una moneda al aire esencialmente”
Tags: analisis del sentimiento, arf, herramientas analisis del sentimiento, reputación online, smmart
Hombre. Depende de como sea ese 50%: lanzar una moneda al aire no dice nada de lo que pasará si la lanzas otra vez, ¿ese es el caso o ‘lanzarla dos veces’ en el caso de ‘sentiment análisis’ daría un resultado parecido?
¿Y vuestra opinión?=
Fernando, creo que lo optimo es dar una primera pasada para grandes volúmenes para tener una idea del tono general, contando con el margen de error. Y luego contrastar con un análisis muestral manual.
Bueno, estamos en el 2010, no en el 3010. Para que funcione, hace falta investigación, aunque he oído que hay una empresa española que lo hace bastante bien. He visto un boletín suyo y una demo (con un montón de opiniones) y no lo hacen nada mal. Ya os contaré…