Una de las mejores cosas que nos pasa al equipo que desarrolla la plataforma Smmart es cuando el producto es utilizado para una verticalización. Es decir, aprovechar una tecnología de rastreo de información en internet y nuestro potente índice sobre el internet español (reconocido a nivel internacional), para dar soluciones a problemas de un sector en concreto. Eso ocurrió ya hace algún tiempo cuando nos juntamos con los excelentes equipos de Turismo de Andalucía (Turasa) y CINNTA para definir una solución vertical de marketing en internet para hoteles. Hace ya algún tiempo que la primera versión está siendo explotada por centenares de establecimientos hoteleros andaluces, que aprovechan para definir o evolucionar sus estrategias de márketing turístico en internet.
La herramienta, contiene la mayor parte de los módulos de análisis del Smmart, a los que se han sumado algunos módulos específicos para el sector turístico, para el márketing hotelero en internet. Así por ejemplo, un Hotel puede analizar los comentarios que está habiendo sobre él, o seguir su visibilidad en buscadores. El módulo específico de análisis sectorial turístico le permite ver en qué portales del sector turístico en internet tiene visibilidad. En este sentido es un módulo didáctico, porque conciencia al empresario de todos los sitios en los que tiene que tener visibilidad, y una vez alcanzada le hace ver las opiniones que tienes en cada uno de dichos sitios, para que las trabaje. En el fondo, la herramienta conduce de una manera natural al desarrollo de una estrategia de comunicación online para hoteles.
Fruto del trabajo continuado del último año y del aprendizaje de una enorme base instalada de clientes, se está evolucionando la plataforma de un modo espectacular. En breve podremos dar noticias sobre ello.
Es impresionante lo que se puede hacer en este campo. El marketing hotelero, y también la gestión de destinos turísticos en internet están en pañales, y con poca tecnología que se aplica se consiguen resultados espectaculares. Estoy seguro que en los próximos años vamos a ver avances impresionantes en gestión del marketing hotelero, hotel revenue managment y hotel yield management.
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