Ayer volviendo a Zaragoza escuchaba por la radio del coche una entrevista sobre identidad en internet y reputación digital.
Desde mi punto de vista, es una noticia excelente que temas como este estén alcanzando los medios tradicionales. A pesar que el concepto de reputación en internet es relativamente sencillo de entender, ha costado casi 10 años que llegara al público de masas.
Todos tenemos una identidad digital. La tienen las empresas, la tienen las marcas, y la tienen las personas. Aunque al principio se tendía a minusvalorar el efecto que podía tener internet, cada vez más gente se está dando cuenta que las opiniones de internet puden hundir una marca, hacer quebrar una empresa, o truncar la carrera de una persona. En el aspecto positivo, hay personas brillantes que gracias a una adecuada difusión de sus actividades por internet lo parecen mucho más.
En eso consiste la identidad digital, en defender las cuestiones positivas que puede tener una persona, para que estas aparezcan en los buscadores por encima de críticas que pueden llegar a ser malintencionadas. Se trata de construir para las personas que tienen una faceta pública (empresarios, directivos, periodistas, artistas…) una identidad online consistente y positiva, realzando sus principales virtudes, su curriculum profesional, etc.
Es muy recomendable teclear nuestro propio nombre en un buscador. Muchos se sorprenderían de la cantidad de información que Google guarda de nosotros, y esta no siempre es positiva.
A nivel profesional nosotros hacemos seguimiento a través de la plataforma Smmart de la identidad en internet de personalidades, y posteriormente gestión de la reputación online. Usualmente suelen ser comparativas entre líderes políticos, de diferentes formaciones o incluso de la misma, y más esporádicamente deportistas y gente del espectáculo. El seguimiento a personalidades de empresa suele estar más ligado a informes más amplios sobre la propia empresa, sus marcas y su competencia. Se trata de información muy valiosa que se convierte rápidamente en operativa. Muchas veces los clientes se quedan estupefactos ante el nivel de crítica y la concrección de la misma que se puede encontrar en internet sobre ellos. Preguntas como “¿como saben eso?” o “¿cuanto tiempo lleva publicado esto?” suelen ser frecuentes.
Entonces comienza el trabajo de defensa de la reputación online, transformando una percepción distorsionada de su persona en una correcta identidad digital.
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Así es. Es muy interesante los beneficios de generar contenidos en las medios sociales generalistas o temáticos. Que bueno, que ahora , cada individuo pueda ser adprosummer.