El mayor desastre que me puede suceder cuando me siento con un cliente a definir su nueva página web es que me pida un diseño en flash. Usualmente solo con eso me dan ganas de dejar esta profesión, venderlo todo y pasar el resto de mis días haciendo surf en Tailandia. Flash usado en su justa medida, no es más que una tecnología que se puede aprovechar, pero la verdadera resistencia a vencer se encuentra en la mente de los clientes.

Los clientes no saben ni tienen por qué saber nada de marketing digital. Para ellos, sobre todos los de puestos más altos y mediana edad (gerentes, directivos, consejeros, directores generales) la imagen ha jugado un papel esencial en su trayectoria profesional, y la comunicación de su empresa ha estado basada en la publicidad.

Así, cuando vienen a nosotros tienen en mente algo así para su web:

Bienvenidos a noentranadie.com, la web donde te diremos que somos los mejores y que nos necesitas.

Claro, cuando un cliente llega con estas ideas en su cabeza, el éxito de un proyecto de desarrollo web + marketing en internet no está en las tecnologías utilizadas, ni en nuestra metodología, está en cambiar sus ideas preconcebidas y convencerles de que ellos saben mucho de su empresa pero no saben nada de internet, y todo esto sin herir su ego. Cuando ya estoy casi saliendo con la tabla de surf por la puerta me doy cuenta que hay clientes con los que se puede hacer pedagogía, y hablarles de visibilidad en buscadores, usabilidad, web 2.0 y redes sociales.

Se puede trabajar para convencer a los clientes de que en internet los criterios estéticos tradicionales pasan a un segundo plano, y que tiene que predominar la accesibilidad (En otras palabras, que no voy a poner en tu web esa extraña fuente de 9 pixels por muy bonita que sea, porque la mitad de tus usuarios no van a conseguir leerla). Y que las webs deben ser bidireccionales y facilitar la usabilidad y el intercambio de información Vamos, que la historia de tu empresa está muy bien, se nota que os lo habéis currado durante muchos años, pero la vamos a poner en el tercer nivel; y vamos a utilizar la mitad de la portada para destacar esa aplicación que permita que todo el ecosistema que rodea tu empresa interactúe y converse… y que tu obtendrás valor por ser quien hospeda dicha conversación.

comparteinformación.es La web útil para compartir información y divertirte

Vosotros diréis, ¿es un cambio de mentalidad demasiado grande o voy sacando del armario mis bermudas y gafas de sol?

En las presentaciones que me toca realizar siempre utilizo esta imagen para explicar que es el posicionamiento en buscadores.

Como podéis ver se trata de una imagen del mundo donde aparecen algunos iconos importantes asociados a algunas ciudades. Pues para mi, esto es POSICIONAMIENTO (con mayúsculas). Un marciano que llegara a nuestro planeta y utilizara este ‘mapa’, tendría claro cúales son los sitios más importantes que tiene que visitar. Fijaros en España… somos una especie de zapatilla verde detrás de la torre de Pisa. A pesar de los importantes monumentos que tenemos en España, nuestro marciano nunca nos visitaría porque creería que no hay nada relevante por aquí. Pues eso es POSICIONAMIENTO, estar en la mente de nuestros clientes en los primeros lugares ante una determinada necesidad.

Esto mismo pasa con el posicionamiento en buscadores. Ese triángulo de oro que determina que webs aparecen primeras en las primeras posiciones del posicionamiento en buscadores orgánico es el equivalente al mapa que utiliza nuestro marciano.

Da igual que realmente seamos una gran empresa, o una institución muy relevante, o que tengamos un producto fabuloso, si no estamos en ese top 10 no existimos. Los marcianitos de la red acabarán en otras webs.

Por eso es tan importante hacer diseño de páginas web que contemplen un buen SEO (posicionamiento natural en buscadores), y a la hora de hacer el análisis web incluir en el mismo un plan de marketing online. Esto son cosas que una agencia de publicidad no va a hacer de modo natural, porque su personal tiene una formación no técnica. Hacer buen SEO requiere técnicos especializados, y estos suelen estar en las empresas de software y no en las agencias que se dedican a la publicidad en internet.

Pero independientemente de quien sea el proveedor al cual encarguemos la imagen de empresa, tengamos siempre presente el posicionamiento en buscadores. Lo contrario será como poner una tienda con escaparate precioso … en medio del desierto.